Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PSIPATENT.PL
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem PsiPatent.pl, składania zamówień, dokonywania płatności oraz dostarczania treści cyfrowych.

1.2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych dotyczących opieki nad psami, w szczególności ebooków, instrukcji, checklist, planów i kart pracy dostarczanych drogą elektroniczną.

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem danych wskazanych poniżej.

1.4. Dane Sprzedawcy:

Imię i nazwisko: Michał Woźniak
Firma przedsiębiorcy: Michał Woźniak E-Commerce
Adres prowadzenia działalności / adres do doręczeń: 13-100 Nidzica, Sportowa 9A
NIP: 9840218970
REGON: 543460037
Adres e-mail: psipatentwsparcie@gmail.com
Rejestr: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej - CEIDG

Dalej zwanym „Sprzedawcą”.

1.5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

§2. DEFINICJE
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem PsiPatent.pl.
Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.4 Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Produkt cyfrowy lub Ebook – treść cyfrowa w formacie PDF lub innym formacie wskazanym w opisie produktu, dostarczana drogą elektroniczną.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczanie treści cyfrowej.
Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowej zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§3. PRODUKTY I CENY
Sklep oferuje produkty cyfrowe dostarczane elektronicznie. Zakup nie obejmuje dostawy produktu fizycznego.
Opis produktu, jego format, zawartość, cena oraz ewentualne dodatkowe materiały wskazane są na stronie produktu.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi, wyrażonymi w złotych polskich i obejmują wszystkie należne podatki oraz opłaty.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny promocyjnej przedstawia również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wiążąca dla Klienta jest cena widoczna w chwili składania Zamówienia.
Zmiany cen i promocji nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Złożenie Zamówienia następuje poprzez:
wybór produktu,
przejście do formularza zamówienia,
podanie wymaganych danych,
wybór metody płatności,
akceptację Regulaminu,
złożenie odrębnego oświadczenia dotyczącego natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli Klient chce otrzymać ją przed upływem terminu odstąpienia,
użycie przycisku potwierdzającego Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
Zgoda na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia nie są domniemywane z samej akceptacji Regulaminu i wymagają odrębnego oświadczenia Klienta.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
Potwierdzenie zawarcia Umowy przesyłane na adres e-mail Klienta zawiera informacje dotyczące Zamówienia, Regulaminu oraz treść oświadczenia dotyczącego natychmiastowego dostarczenia ebooka i utraty prawa odstąpienia, jeżeli takie oświadczenie zostało złożone.
§5. PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności przedstawiane są podczas składania Zamówienia i mogą obejmować kartę płatniczą, BLIK, przelew elektroniczny oraz inne metody obsługiwane przez operatora płatności.
Płatność dokonywana jest z góry.
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności przez operatora.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Obsługą płatności zajmuje się zewnętrzny operator płatności.
§6. DOSTARCZANIE PRODUKTÓW CYFROWYCH
Ebook dostarczany jest drogą elektroniczną poprzez link umożliwiający pobranie pliku, przesłany na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
Dostarczenie następuje automatycznie i niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. W przypadku wyjątkowych problemów technicznych dostarczenie może nastąpić najpóźniej w ciągu 24 godzin.
Do korzystania z ebooka niezbędne są:
urządzenie z dostępem do internetu,
aktywny adres e-mail,
aktualna przeglądarka internetowa,
program lub aplikacja umożliwiająca otwieranie plików PDF.
Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail oraz sprawdzić foldery „Spam”, „Oferty” lub podobne.
Jeżeli wiadomość lub link nie dotrą albo link nie będzie działał, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem psipatentwsparcie@gmail.com. Sprzedawca ponownie prześle plik lub sprawny link.
Produkt przeznaczony jest do osobistego użytku Klienta, z zastrzeżeniem §10.
§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument zawierający Umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
W odniesieniu do płatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu świadczenia przez Sprzedawcę, jeżeli łącznie:
Konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie oraz pełne wykonanie Umowy przed upływem 14 dni, składając odrębne, aktywne oświadczenie,
przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,
przyjął tę informację do wiadomości,
Sprzedawca przekazał Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy i otrzymania powyższej zgody.
W przypadku ebooka świadczenie zostaje wykonane poprzez udostępnienie Klientowi ebooka lub działającego linku pozwalającego na jego pobranie.
Jeżeli którykolwiek z warunków wskazanych powyżej nie został spełniony, ustawowe prawo odstąpienia pozostaje zachowane.
Sam fakt, że ebook zgodny z opisem nie spełnił subiektywnych oczekiwań Klienta, nie oznacza automatycznie niezgodności treści cyfrowej z Umową.
Utrata prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji w przypadku niedostarczenia produktu lub jego niezgodności z Umową.
W przypadku zachowania prawa odstąpienia Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe.
§8. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności jednorazowo dostarczonego ebooka z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Reklamację można przesłać na adres: psipatentwsparcie@gmail.com.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien podać:
imię i nazwisko,
adres e-mail użyty podczas zakupu,
numer Zamówienia,
opis problemu,
swoje żądanie.
Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie zostało wykonane w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Konsument może – na warunkach wynikających z ustawy – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Problemy techniczne mogą obejmować w szczególności:
niewysłanie lub niedziałanie linku,
uszkodzenie pliku,
otrzymanie niewłaściwego produktu,
brak możliwości otwarcia prawidłowo pobranego pliku mimo spełnienia wymagań technicznych.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli taki skutek wynika z obowiązujących przepisów.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw i okresów przetwarzania danych, odbiorców danych oraz praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności.
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w tym – w przypadkach przewidzianych prawem – prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu.
Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Ebooki, grafiki, teksty, logotypy oraz pozostałe materiały dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.
Zakup ebooka oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznego prawa do korzystania z niego na własny użytek osobisty.
Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
udostępnianie ebooka osobom trzecim,
publikowanie całości lub istotnych fragmentów,
odsprzedaż albo odpłatne udostępnianie,
modyfikowanie i rozpowszechnianie,
wykorzystywanie produktu do celów komercyjnych.
Powyższe ograniczenia nie naruszają uprawnień wynikających z dozwolonego użytku przewidzianego prawem.
§11. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§12. CHARAKTER TREŚCI — WAŻNA INFORMACJA
Treści zawarte w produktach cyfrowych mają charakter edukacyjny i informacyjny. Pomagają opiekunowi lepiej zorganizować pierwsze tygodnie ze szczeniakiem oraz zrozumieć podstawowe potrzeby i zachowania psa.
Materiały nie stanowią diagnozy weterynaryjnej, indywidualnej konsultacji behawioralnej ani porady dostosowanej do stanu zdrowia, historii i zachowania konkretnego psa.
Każdy pies może reagować inaczej w zależności od wieku, zdrowia, temperamentu, wcześniejszych doświadczeń i warunków życia. Rezultaty zastosowania opisanych metod mogą różnić się pomiędzy poszczególnymi psami.
Materiały nie zastępują badania weterynaryjnego ani konsultacji z lekarzem weterynarii, wykwalifikowanym behawiorystą lub trenerem stosującym metody zgodne z dobrostanem zwierząt.
W przypadku niepokojących objawów zdrowotnych, nagłej zmiany zachowania, silnego lęku, agresji, zachowań autoagresywnych lub problemów zagrażających bezpieczeństwu psa albo jego otoczenia Klient powinien skontaktować się z odpowiednim specjalistą.
Nie należy opóźniać konsultacji weterynaryjnej ani rezygnować z profesjonalnej pomocy na podstawie treści produktu cyfrowego. W sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia psa należy niezwłocznie skontaktować się z najbliższą lecznicą albo całodobową kliniką weterynaryjną.
Wiedza dotycząca zdrowia, zachowania i dobrostanu psów może się zmieniać. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają aktualne, indywidualne zalecenia lekarza weterynarii lub innego właściwego specjalisty.
Niniejszy paragraf nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym jej wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa, w szczególności za szkody wyrządzone umyślnie oraz ustawową odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z Umową.
§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany prawa, metod płatności, sposobu dostarczania produktów lub funkcjonalności Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na Umowy zawarte przed wejściem zmian w życie.
Do danego Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.
Regulamin obowiązuje od dnia 23.07.2026.